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「專訪」以誠信為設計宗旨!30 年歷練幻化為無數夢想宅 - 河馬家居室內設計
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2019-08-22 編輯 Cynthia 人氣 16,120 |
室內設計,是設計師與屋主之間的一連串堅持與妥協,共構出理想家居即是最大考驗,對 河馬家居室內設計 創辦人李高謨 James 而言,「誠信」就是箇中關鍵。從設計本科出身的他,認為若要長久經營,必須對自己與客戶負責,在 1986 年創立河馬家居,秉持不輕易答應辦不到的事情,對於許諾之事使命必達的理念,使其在設計觀念尚未完善的年代,透過專業為屋主實現夢想住所,一路走過 33 個年頭,至今仍堅守初衷持續向前。
(上圖右) 河馬家居室內設計 創辦人李高謨 James
剛系畢業時在設計公司工作,觀察到當時的老闆即使做不到也會隨意答應客戶,導致後續無法收尾甚至處壞關係,所以30歲那年決定創辦自己的公司,初衷即是秉持誠信至上。對我來說,設計理念是很抽象的東西,畢竟裝潢流程快者幾個月,慢者至少要幾年,不像買賣如此簡單,應以自身專業提供顧客合適的建議,並挹注美學元素成就宜人家居環境才是核心,換言之,讓客戶感受到設計所帶來的效益,即能創造雙贏,得到信任同時也能從中獲得成就感。
《高雄晶硯 50 坪住宅》
成立初期正值台灣經濟起飛的尾端,以承接商業空間為主,隨經濟發展穩定,人們開始注重生活品質,商空與住宅比重趨近 2:8,於是果斷在 2005 年重新改組,將原「河馬設計公司」改為「河馬家居室內設計公司」。能持續經營33年,最主要還是對自己及客戶完全負責,現在還有 20 年前服務過的客人再回頭尋求協助,或許正是給予顧客絕對信任感,才能一路不畏風雨走到今日。
《高雄交響苑 25 坪住宅》
「每個人都很重要,老闆才是最不重要的。」James 笑說。我們不只有設計師,還有工程部、客服部、維修部、行政與行銷等,所有人在團隊中都扮演重要角色,公司不可能單打獨鬥,所以給予員工的觀念即是:不能忽視更不容輕視任何一個人,進而創造出友善體貼、相互尊重的工作環境。
我們也相當重視員工學習,要求設計師養成閱讀習慣,因為在這行若沒持續精進,隨時會被市場淘汰。另外,全公司 13 位同仁都必須出席每週會議,當設計師發表圖面時,所有人需提出三項優點與缺點,從各個角度檢討改進,才能避免剛愎自用。同時「充分授權」尤為重要,讓每個人對自己負責,自然能發揮設計師潛能。
在 1986 年開業初期,當時大眾對設計師的認識普遍不足,業主不願意付設計費,認為並沒有「設計」到什麼。隨著時代資訊發展,大家開始理解何謂設計,例如以往覺得要預留客房,但事實上,親友來訪次數屈指可數,長期閒置淪為倉庫,豈不是相當浪費空間?近年來人們對於「美」的事物開始關心,大專院校紛紛設立設計科系,不論是室內設計、服裝設計、美容美髮等,推動整體設計產業持續前進。
《高雄瑞祥 33 坪住宅》
依個人觀察,早期因為經濟起飛,大家又是辛苦過來的一輩,從心理因素而言特別愛面子,所以客廳必須顧及體面、展現氣派印象;但隨著經濟穩定、科技蓬勃發展,人們從在意他人眼光轉而重視自我需求,也嚮往國外注重個人及家族私隱的空間,於是在規劃上客廳存在的必要性逐漸式微,反之凝聚家人情感的餐廚區成為設計重心。不過以接觸過的案例來說,將近 80 % 的人不知道自己要什麼,所以設計師的任務就是運用自身專業,協助業主找到適切的設計。
《高雄清新北歐 35 坪住宅》
曾經有位設計師朋友請我協助察看一幢別墅的衛浴設備安裝,當時僅花不到 20 分鐘就把問題妥善解決,但該名業主卻因此指名要我完成後續建造。其實那幢別墅已經蓋了五年仍未完工,期間替換過三個設計師,就連我朋友也表示束手無策,但當時已計劃到澳洲三個月,所以婉拒邀約,不過回國沒多久後,屋主直接致電來公司請我幫他動工,於是最後還是接下此案。
《高雄城品 25 坪住宅》
我一直認為客戶若有不合理的地方,就要明確指出並與其溝通討論,盲目迎合只會使問題複雜化。舉例來說,曾經被該業主反映圖面尺寸不正確,導致門扇無法確實關合,待深入瞭解,發現對方自行更改圖面卻未告知,後來我嚴正指出問題所在,至此以後,屋主對我十分尊重也順利完工,彼此算是建立良好關係,專業也獲得肯定。
《高雄雙城匯 60 坪住宅》
二者均是人所使用的空間,相同之處在於如何顧及人的情緒,從動線、顏色、配置、使用者年齡,再到其背景與興趣都需加以了解。商業空間為短暫停留的地方,也有一定商業考量,必須創造出品牌獨特性,在色彩與建材選擇上較無顧忌,可以繽紛鮮豔、大膽新穎。住家則是長時間停留的居所,因此陽光、空氣與水,三者缺一不可,不只要顧慮建築西曬問題、通風效果、避免噪音外,也要拿捏適切的顏色與建材比例,才能構築令人即使久待也舒適的環境。
《高雄泰合診所 60 坪商空》
「不是每個人都能成為設計師,只有興趣是遠遠不夠的,因為美感、天份與持續精進才是重點。」所謂熱忱其實源自於成就感,只要秉持誠信、盡力協助客戶,自然就能使對方信服並獲得肯定,所以對自身專業保有自信、有任何不懂之處不要裝懂,而是虛心求教。即便現在我已從事設計業多年,依舊持續追求更多專業知識技能的機會。
《高雄文化一邸 30 坪住宅》
期許公司同仁秉持創立初衷,以誠信對待客戶並持續精進專業能力,遇到問題時不要找藉口與理由,而是具備解決困難的能力。設計其實如同服務業,所要建立的是長久關係,從開始接洽客戶時就必須謹慎對待,但同時希望大家不要為了工作犧牲家庭,畢竟擁有良好的生活品質才能創造無限可能。
《高雄郁見築 35 坪住宅》
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